第三節 觀光客的需求及影響因素 心得 翁嘉羚 撰寫

隨著時代不斷進步及全球與區域經濟統合，觀光客的需求也不斷改變，
人們為了擺脫一成不變的生活，開始重視高質量的外休閒遊樂，
因此觀光遊憩事業也被逼加快國際化的腳步，
大陸地區的觀光產業即是一個例子，
也因為亞洲地區觀光遊憩而帶動大陸經濟成長。

業者及有關管理單位注意的議題大概可分為幾項：
(一)旅遊行為：
旅遊行為可視為消費者行為的一環，旅遊地點所提供的遊憩機會和服務，可視為消費者可購買的商品，正因為如此旅遊專案都需要有效的廣告來宣傳，才能達到刺激消費的效果。

(二)旅遊目的地選擇決策行為：
有很多因素會影響遊客選擇旅遊目的地。
包括知覺、學習、動機及態度、團體、家庭、文化、次文化、社會經濟、個人屬性、美麗景致、良好設施及地點特性。不同年齡層有不同的喜好旅遊型態與地點，例如年輕人因為受到流行影響，對於日本旅遊有比較多的興趣；
而年老的消費族群則愛好美麗景致與服務品質為優先。

(三)旅遊動機：
動機是一種被動、被刺激的行為需求，
也是誘發消費者ˋ產生行為的原動力。

(四)遊客的決策行為：
國人前往大陸旅遊的考慮因素，
包含了歷史文物、簽證方便、語言溝通和購物等，
像是圓明園開放觀光客參觀，澳門賭場免簽證就可以去澳門賭博，
都是一些可以吸收人潮的決策。